Garantía y atención posventa
Si necesitas ayuda después de comprar un producto HOMCOM en Aosom.es, identifica tu pedido y utiliza el canal de atención correspondiente. Esta página te ayuda a preparar la consulta.
La información publicada por Aosom
La política de Aosom indica una garantía de tres años desde la entrega y remite a sus términos y condiciones para consultar los detalles. En compras a vendedores externos, la gestión puede seguir su procedimiento específico. Consulta la documentación aplicable a tu pedido.
Qué preparar para comunicar un problema
- Localiza el número de pedido y la referencia exacta del artículo.
- Describe qué sucede y cuándo lo has observado. Si afecta a una pieza, identifícala con el manual cuando sea posible.
- Reúne fotografías claras del artículo, la zona afectada y el embalaje cuando corresponda.
- Contacta con Aosom y sigue sus indicaciones antes de enviar el producto o encargar una reparación.
El canal adecuado según tu consulta
La página oficial de contacto permite elegir consultas de garantía, pedidos e incidencias. Explica si buscas información sobre una pieza, funcionamiento o un daño de recepción, para que la consulta pueda dirigirse correctamente.
Esta página no decide si una incidencia está cubierta ni autoriza devoluciones. La gestión y la solución se revisan a través del canal correspondiente de Aosom o del vendedor del pedido.